1 Trocas & Devoluções

1.1 - Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega de sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito.

1.2 - Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação da embalagem do produto e qualquer indício de uso do mesmo.

1.3 - O processo de restituição por desistência ou troca da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições, acompanhado de sua etiqueta.

1.4 - Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo ou a troca.

1.5 - O prazo de substituição do produto pode levar até 30 dias para ocorrer por motivo de disponibilidade.

1.6 - Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa central de atendimento neonz.suporte@gmail.com para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.

1.7 - Todas as despesas de fretes referentes as trocas ou devoluções de produtos por motivo de desistência serão por conta do cliente.

1.8 - As despesas de frete referente às trocas ou devoluções de produtos que sofreram avarias no transporte serão por conta da empresa.